廣州如江智能科技有限公司

如江科技針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者們往往對(duì)面對(duì)面服務(wù)有著很高的心理預(yù)期，因此銀行利用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)提高他們的服務(wù)水平。對(duì)普通客戶與VIP客戶進(jìn)行差異的服務(wù)，系統(tǒng)配合銀行內(nèi)部客戶的資源，支持銀行對(duì)客戶進(jìn)行身份識(shí)別，提高客戶對(duì)銀行服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了“客戶至上，服務(wù)無(wú)限”的理念。

銀行運(yùn)用排隊(duì)機(jī)的優(yōu)勢(shì)

對(duì)客戶

從長(zhǎng)時(shí)間擁擠緊張的站立式排隊(duì)中擺脫出來(lái)，輕松地坐下來(lái)休息，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)報(bào)價(jià)，悠閑地等候，聽到語(yǔ)音及屏幕提示后單獨(dú)前往窗口辦理業(yè)務(wù)，使客戶保持輕松和舒暢的心情，真正的享受“一對(duì)一”服務(wù)。

對(duì)管理人員

能夠及時(shí)了解窗口的工作狀態(tài)、客戶排隊(duì)的動(dòng)態(tài)信息；優(yōu)化服務(wù)窗口、正常辦理窗口及人員配置；提供大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化考核；了解工作人員的工作能力、管理的情況、工作效率和工作責(zé)任心，調(diào)動(dòng)其積極性、提高工作效率，有加大的報(bào)警功能，以幫助管理人員預(yù)測(cè)緊急事件的發(fā)生。

對(duì)柜面工作人員

面對(duì)秩序井然的服務(wù)環(huán)境，不受客戶爭(zhēng)先恐后的氣氛影響工作情緒，心情愉快的投入工作，提高了工作效率。

對(duì)銀行機(jī)構(gòu)

提升了服務(wù)形象

回顧以往，我們無(wú)論何時(shí)去到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，映入眼簾的都是長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格，頓時(shí)心情也會(huì)一落千丈。這種情況在以前幾乎哪個(gè)銀行都會(huì)遇到，給客戶的歸屬感帶來(lái)了一定的影響，同樣也是對(duì)工作人員的態(tài)度評(píng)價(jià)。而銀行排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)則讓這種漫長(zhǎng)的站隊(duì)化解于無(wú)形之中。

智能銀行排隊(duì)?wèi)?yīng)用

智能銀行排隊(duì)機(jī)是如江科技用于方便服務(wù)金融行業(yè)提供的服務(wù)終端。為減少長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)阢y行營(yíng)業(yè)大廳里辦理金融業(yè)務(wù)過多，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)品牌，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

當(dāng)你到了某個(gè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，走到銀行排隊(duì)機(jī)前，在觸摸窗口顯示屏選擇你要辦理的業(yè)務(wù)。如圖所示，用手輕輕觸屏業(yè)務(wù)按鈕。或是用ID、IC卡、磁卡等在排隊(duì)機(jī)右側(cè)，排隊(duì)機(jī)可以根據(jù)顧客所刷的卡的種類來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)識(shí)別，進(jìn)而將業(yè)務(wù)分流到不同的窗口，減少不必要的等待時(shí)間。

當(dāng)你點(diǎn)擊業(yè)務(wù)按鈕，此刻排隊(duì)機(jī)就會(huì)吐出一張?zhí)柎a紙。而銀行排隊(duì)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入排隊(duì)情況，你只需靜靜等待，叫號(hào)機(jī)，銀行工作人員會(huì)根據(jù)取號(hào)的先后順序?yàn)榭蛻艮k理相關(guān)業(yè)務(wù)。操作非常簡(jiǎn)單。

輪到你辦理業(yè)務(wù)的時(shí)刻，柜臺(tái)上方的LED顯示屏出現(xiàn)你的號(hào)碼，并且有語(yǔ)音提示，當(dāng)你到達(dá)窗口，銀行業(yè)務(wù)員就會(huì)為您辦理業(yè)務(wù)了。

如江科技銀行排隊(duì)機(jī)優(yōu)勢(shì)：

如江科技銀行排隊(duì)機(jī)廠家供應(yīng)全無(wú)線排隊(duì)系統(tǒng)，安裝簡(jiǎn)單便捷。采用新額雙頻跳頻技術(shù)，穩(wěn)定性好，可靠性高，再無(wú)干擾煩惱。獨(dú)特的優(yōu)先設(shè)置功能，可靈活安排各種窗口業(yè)務(wù)，高效。更可聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)情況，并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。是銀行窗口終端的不二之選。